Business Intelligence: Competir con información

Gestionar la información en las empresas es, hoy en día, una herramienta clave para poder sobrevivir en un mercado cambiante, dinámico y global.  Aprender a competir con   esta información es  fundamental para la toma de decisiones, el crecimiento y la gestión de nuestra empresa.
La disciplina denominada como Business Intelligence nos acerca a los sistemas de información que nos ayudan  a la toma de decisiones en nuestra organización. La pyme dispone, como todas las empresas, no importa su tamaño, de sistemas de  información más o menos sofisticados y que es conveniente analizar  y optimizar.
La presente publicación nos ayuda, a través de sencillas herramientas y aplicaciones de tecnologías accesibles a todos, a mejorar  nuestra orientación al cliente, nuestros procesos, nuestra gestión  económica, etc. Todo ello, a través de capítulos teóricos y casos  prácticos desde el rigor técnico y la visión particularizada para  una pequeña o mediana empresas, con soluciones adaptadas a sus
necesidades reales.

El desarrollo de un plan de inteligencia de negocios

Burton sugiere los siguientes pasos para elaborar un plan que puede ayudar a una organización A ejecutar una estrategia de BI:

• Identificar los objetivos de negocio a la figura métrica que se utilizará para reclamar el éxito. Boris Evelson, principal analista de inteligencia de negocios con Forrester Research, dice que las empresas deben tener un "diccionario de datos", de manera que, digamos, las finanzas y la tecnología puedan ponerse de acuerdo sobre la terminología.
• Definir cómo las herramientas de BI pueden ayudar a buscar a la organización los objetivos del negocio y examinar BI como una manera de medir, supervisar o administrar los procesos para ayudar a cumplir esos objetivos.
• Comparar esta perspectiva potencialmente para una revición estrategica de indicagores de gestion.
• Crear una hoja de ruta para determinar si la organización el equilibrio y la perspectiva estratégica para controlar las necesidades del día a día.

Burton propone que los CIOs forma un Business Intelligence Competency Center (BICC), formado por funcionarios de diferentes departamentos para supervisar la organización de una estrategia de BI. Según la investigación de Gartner, aproximadamente el 40% de las empresas tienen un BICC, un número que se ha duplicado en los últimos dos años. BICC puede adoptar muchas formas, tal como no hay reglas inamovibles sobre la frecuencia con que deben cumplirse.

plataformas BI en toda la organización

En un reciente informe de Gartner, Kart Schlegel, coautor y director de la investigación señala que ?las organizaciones están incrementando su gasto paralelamente a la evolución del BI, desde una herramientas más reactiva y departamental, hacia una cada vez más omnipresente y estratégica. Este impulso de las soluciones BI para abarcar cada vez un mayor número de usuarios y al acceso a un abanico más amplio de fuentes de datos garantizará el crecimiento de este mercado. En un principio, el BI estaba dirigido sólo a los ejecutivos senior y a los analistas, pero muchas empresas están extendiendo el uso de sus plataformas BI en toda la organización, hasta llegar a los empleados del nivel operacional y a los मनागेर्स.

Cuadrante Mágico de Gartner para el 2007

El ‘Cuadrante Mágico’ de Gartner en el que se analiza el mercado de las Plataformas de BI con datos a enero de 2007, proporcionando los pros y contras de las propuestas de los principales fabricantes। La analista continúa percibiendo las dos tendencias que han marcado el 2006, por una parte el cada vez mayor acercamiento de las soluciones de BI hacia la gestión de procesos de negocio (BPM), así como hacia la planificación y gestión corporativa; y por otra parte, la fuerte apuesta que suministradores de aplicaciones y software de infraestructura, incluidos Oracle, SAP y Microsoft, están haciendo por estar presente en este campo. Gartner prevé, en todo caso, un continuo crecimiento del mercado de las Plataformas de BI, apuntando una media anual del 9,5% hasta 2010.

Los esfuerzos de los fabricantes de Plataformas de BI por adecuarse a los nuevos usuarios del mismo, ya no sólo limitado a directivos sino a personal operativo y colaboradores externos, y a las nuevas funciones demandadas que traspasan el reporting, las consultas ad hoc y análisis OLAP, solicitando cada vez más capacidades como cuadros de mando, scorecarding y modelado y visualización avanzada de predicciones

La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) como concepto global pretende la aplicación correcta del conocimiento en base a interpretaciones de indicadores de gestión coherentes y estratégicos logrando así el éxito del crecimiento de su empresa de otra forma podríamos definir este instante como “el proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o conocimiento de ellos Dentro de la categoría de bienes” así se presentan diferentes definiciones interesantes como el conocimiento optimo y esencial de nuestros clientes, información de la cadena de suministro, ventas personales y cualquier actividad de marketing o fuente de información relevante para la empresa.

Business Intelligence

La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI)
como concepto global pretende se puede definir como el proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o conocimiento de ellos। Dentro de la categoría de bienes se incluyen las bases de datos de clientes, información de la cadena de suministro, ventas personales y cualquier actividad de marketing o fuente de información relevante para la empresa. Si hay algo peor que no tener información disponible es tener mucha información y no saber qué hacer con ella.

Al inicio de las clases de Business Intelligence para directivos, suelo 

comenzar con estas tres preguntas:

1. ¿Cuántos de ustedes disponen de más información y de menos 

tiempo para analizarla?

2. ¿Los sistemas de información de los que disponen les ayudan a 

tomar decisiones rápidamente? 

3. ¿Los responsables de generar información directiva están desbordados por las peticiones de información urgente, continua y 

no coordinada? 

Normalmente la respuesta de la primera pregunta es unánime, responden: “Cada vez tenemos más información y menos tiempo para analizarla”. Es obvio que cada vez disponemos de más información tanto 

interna como externa. La velocidad de cambio que se produce en los 

mercados es más vertiginosa. Tradicionalmente, en las Escuelas de 

Negocios nos explicaban que el Entorno cambia y que las organizaciones deben adaptarse a él, en aquella época todavía no hablábamos 

de términos como globalización, deslocalización, etc. En la actualidad, 

explicamos que las organizaciones deben ser capaces de sobrevivir 

en este entorno cambiante, que además está cambiando muy rápidamente y de manera continuada, lo que las obliga a avanzarse constantemente buscando nuevas oportunidades. A lo largo del libro se 

presentarán distintos ejemplos de cómo utilizar la información para 

conseguir ser más competitivos.

Las respuestas a la segunda pregunta son algo más variadas, dependiendo del nivel de madurez que tienen los sistemas de información de 

las organizaciones a las que pertenecen. Algunos de ellos están satisfechos y otros no. Pero cuando profundizamos más en esta cuestión, 

nos damos cuenta de que no siempre estamos haciendo las preguntas a los sistemas de información adecuados y utilizando las tecnologías idóneas. En muchos casos esperamos respuestas de sistemas 

transaccionales, cuando el objetivo de los mismos es meramente el de soportar las transacciones. Aunque en algunos casos nos puedan  ayudar, en el mercado existen otras soluciones que nos facilitan el acceso a la información y su análisis: la presente obra expondrá las  distintas soluciones tecnológicas.

Respecto a la tercera pregunta la respuesta suele ser unánime: “Están desbordados”. Debe tenerse en cuenta que no todos los directivos y responsables de las distintas áreas dei negocio y  sus necesidades de información de la misma forma, en algunos de los casos la del inicio de los conceptos de gestión son distintos. En el peor de los casos, podemos  encontrarnos con diferencias entre los distintos responsables o entre  las distintas áreas de gestión. A lo largo del libro mostraremos qué  deberíamos hacer para solventar estos problemas. Con la presión de la velocidad de los mercados no podemos ni debemos  tardar en acceder a aquella información que necesitamos para ayudarnos  en la toma de decisiones. No podemos estar a expensas de sistemas de  información directivos “artesanales”

5. debemos “industrializar” los sistemas de información para la toma de decisiones. En algunas organizaciones estamos a la expensa de que alguna persona prepare la información 

directiva, sin ella no podemos conocer qué está pasando.